Wat moet ik doen als ik te laat ben met mijn meterstand?
Het kan gebeuren dat u te laat bent met het doorgeven van uw meterstand. Bijvoorbeeld omdat u het vergeten bent of omdat u op vakantie was.
Ik kan mijn jaarlijkse meterstand niet doorgeven want ik ben op vakantie.
Bent u op vakantie? En kunt u daarom uw meterstand niet op tijd doorgeven? Dan schatten wij uw waterverbruik.
Ik heb de verkeerde meterstand doorgegeven. Wat kan ik doen?
Hebt u een verkeerde meterstand doorgegeven? Geen probleem. Geef de juiste meterstand binnen een maand alsnog door via de klantenservice. Dan verrekenen we uw jaarafrekening.
Ik kan mijn watermeter niet aflezen. Wat moet ik doen?
Is uw watermeter beslagen en kunt u de watermeter niet goed aflezen? Of is het lastig om bij uw watermeter te komen? Lees wat u kunt doen.
Kan ik mijn watermeter verplaatsen?
Dat kan in sommige gevallen wel en in andere gevallen niet.
Welke cijfers van de watermeter moet ik invullen?
Vul de 5 cijfers in die op de zwarte vlakken van uw watermeter staan.
Sommige watermeters hebben 4 cijfers op zwarte vlakken. Zet er dan bij het invullen een 0 voor, zodat het 5 cijfers worden. '0454' wordt bijvoorbeeld '00454'.
Hoe ziet mijn watermeter eruit?
Uw watermeter is een rond, plastic doosje. Meestal zit er een klepje voor.
Waar vind ik mijn opnamenummer?
Het opnamenummer staat in de uitnodiging om uw meterstand door te geven. De uitnodiging krijgt u per e-mail of per brief.
Ik ben mijn opnamenummer kwijt. Wat nu?
U kunt uw meterstand doorgeven via onze klantenservice.
Mijn opnamenummer heeft 8 of 11 cijfers. Wat nu?
Het kan zijn dat u geen drinkwater van Waternet krijgt. Maar van een ander drinkwaterbedrijf, zoals PWN of Vitens.
Mijn opnamenummer klopt niet. Wat moet ik doen?
U wilt uw meterstand doorgeven, maar krijgt de melding dat uw opnamenummer niet klopt. Hoe komt dat?
Ik heb meerdere watermeters maar er wordt maar van 1 watermeter de meterstand gevraagd.
Dat klopt. U krijgt namelijk voor elke watermeter een aparte uitnodiging om de meterstand door te geven. U krijgt de uitnodiging per e-mail of per brief.
Ik wil me aanmelden voor drinkwater, maar weet mijn meterstand nog niet. Wat kan ik doen?
U kunt zich alvast aanmelden en uw meterstand doorgeven zodra u deze weet. U kunt hiervoor een herinneringsmail aanvragen.
Ik ben verhuisd. Moet ik mijn laatste meterstand nog doorgeven?
Gaat u verhuizen? Geef dan de laatste meterstand van uw oude adres door. Dit kan tegelijk met uw verhuizing. Hebt u uw verhuizing al doorgegeven? Geef dan alsnog uw meterstand door! Hiermee kunnen we de eindafrekening opmaken.
Berry, de digitale assistent