Help ons verbeteren

Wilt u ons helpen om onze dienstverlening beter te maken? Deel dan uw mening. Zo zorgen we samen voor een goede service.

Doe mee met ons klantenpanel

Wilt u vaker uw mening geven? Word dan lid van het klantenpanel van Waternet.

U krijgt af en toe een korte vragenlijst per e-mail.
We doen ook onderzoeken op ons kantoor. U beslist zelf of u meedoet. U krijgt een kleine beloning voor uw deelname.

Lees meer en meld u aan

Hebt u een klacht?

Er kan altijd iets misgaan. Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Klacht indienen

Beveiligingsprobleem melden

Hebt u een beveiligingsprobleem gevonden op onze website of in een systeem? Meld het ons. Dan lossen we het veilig en snel op.

Lees hoe u een probleem meldt

Wat doen wij met uw feedback?

Met uw tips, opmerkingen en klachten verbeteren wij onze website en dienstverlening. Ook kijken we naar de reacties van bezoekers op onze website.

Vraag en antwoord

Bent u niet tevreden over onze behandeling van uw klacht? Dat vinden we natuurlijk jammer om te horen. We horen graag waarom u niet tevreden bent. En hoe we u misschien toch nog kunnen helpen. Wilt u uw klacht ergens anders kwijt? Dan kunt u terecht bij de Ombudsman van Amsterdam of de Nationale ombudsman.

Lees meer

In sommige gevallen kunnen we uw klacht niet behandelen. Bekijk welke situaties dit zijn.