Cookies

Wij gebruiken cookies. Cookies zijn kleine bestanden die wij tijdens uw bezoek op uw computer plaatsen. Zo zorgen we dat de website goed werkt. We willen uw privacy zo goed mogelijk beschermen én onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken. Er zijn 3 soorten cookies:

Meer over cookies

Op deze websites vindt u meer informatie over cookies:

• Consuwijzer over cookies (U verlaat deze site)
• Consumentenbond: Wat zijn cookies? (U verlaat deze site)
• Consumentenbond: Cookies verwijderen (U verlaat deze site)

Algemene verordening gegevensbescherming

Waternet houdt zich aan de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) (U verlaat deze site). Deze wet heeft als doel uw privacy te beschermen. Geeft u gegevens aan ons door via de websites en apps van Waternet? Dan behandelen wij deze volgens de regels van de wet.

Lees ook:

• privacyverklaring voor sollicitanten
• privacyverklaring voor het leveren en factureren van drinkwater
• privacyverklaring voor verwerking van politiegegevens door buitengewone opsporingsambtenaren

Waarom hebben wij uw gegevens nodig?

Waternet maakt drinkwater en zorgt voor het riool. We doen dat voor de gemeente Amsterdam. Ook onderhouden we bijvoorbeeld dijken, kanalen, grachten, kades en bruggen. Dat doen we voor Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.

Wij gebruiken uw gegevens om ons werk goed te kunnen doen en alleen voor zover nodig. Bij het gebruik van deze website is per 25 mei 2018 de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) (U verlaat deze site) van toepassing.

Wat zijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn bijvoorbeeld uw:

• naam
• geslacht
• geboortedatum
• adres
• waterverbruik
• telefoonnummer
• e-mailadres
• rekeningnummer
• betalingen

We behandelen alle gegevens die u ons geeft zorgvuldig en vertrouwelijk.

Diensten waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Wij gebruiken uw gegevens voor het versturen van bijvoorbeeld een drinkwaterfactuur of een betalingsherinnering. Of we gebruiken ze om storingen of klachten af te handelen.
• Waternet kan andere organisaties (bijvoorbeeld schuldhulpverlening) inschakelen voor diensten. Daarvoor hebben zij soms toegang nodig tot uw gegevens. Om uw privacy te beschermen maken wij afspraken met deze organisaties. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het werk dat zij voor ons doen.
• Wij willen ons werk zo goed mogelijk doen. We kunnen uw gegevens doorgegeven aan een onderzoeksbureau, om te onderzoeken hoe tevreden onze klanten zijn. Wilt u dit niet? Meld dit via ons klachtenformulier.
• We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor eigen onderzoek en analyses. Wanneer dat mogelijk is maken we uw gegevens anoniem. Dat betekent dat we niet kunnen zien bij wie de gegevens horen. Wilt u niet dat we uw gegevens gebruiken voor onderzoek? Meld het dan via ons klachtenformulier.

Uw gegevens

Beveiligen van uw gegevens

Waternet beveiligt uw gegevens tegen verlies en misbruik. Hebt u vragen over hoe wij uw gegevens beveiligen? Of over cookies of het beschermen van uw persoonsgegevens? Stel uw vraag via het klachtenformulier.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Waternet bewaart uw gegevens niet langer dan mag volgens de wet. En niet langer dan nodig is om ons werk te kunnen doen. Hoe lang dat is, hangt af van het soort gegevens. En van het doel waarvoor wij de gegevens gebruiken.

Uw gegevens inzien en aanpassen

U hebt het recht om uw gegevens bij Waternet in te zien. U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben geregistreerd. En voor welke doelen wij de gegevens gebruiken. Wilt u uw gegevens inzien? Stuur dan een e-mail naar [email protected] (U verlaat deze site). Wilt u uw gegevens aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Functionaris Gegevensbescherming

Bij Waternet werkt een Functionaris Gegevensbescherming. De Functionaris Gegevensbescherming geeft advies en controleert of Waternet zich houdt aan de regels voor privacy en bescherming van persoonsgegevens. Hebt u vragen voor de Functionaris Gegevensbescherming? Stuur dan een e-mail naar [email protected] (U verlaat deze site).

Klacht indienen

Vindt u dat wij uw gegevens gebruiken voor doelen die niet noodzakelijk zijn? Stuur dan een e-mail naar [email protected] (U verlaat deze site).

Websites van andere organisaties

Op deze website staan links naar andere organisaties. Verstuurt u op die andere websites uw gegevens? Door bijvoorbeeld daar een formulier in te vullen? Dan is Waternet er niet verantwoordelijk voor hoe deze organisaties omgaan met uw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring van de website die u bezoekt.

Facebook

Waternet is niet verantwoordelijk voor wat andere gebruikers op onze Facebook-pagina (U verlaat deze site) plaatsen. Of voor wat die gebruikers via Facebook met andere mensen delen. Zit er auteursrecht op het materiaal dat gebruikers plaatsen of delen? Dan acht Waternet zich hiervoor niet aansprakelijk.

Datalek?

Persoonsgegevens mogen nooit opduiken op plekken waar dat niet de bedoeling is. Als dit wel gebeurt, noemen we dat een datalek. Denkt u dat u te maken hebt met een datalek van Waternet (bijvoorbeeld een verloren USB-stick of een document dat ergens is blijven liggen en waar persoonsgegevens op staan)? Geef dit dan door via [email protected] (U verlaat deze site).

Aanpassen van privacyverklaring

Waternet kan deze privacyverklaring aanpassen. Daarom raden wij u aan om deze verklaring regelmatig te lezen. Zodat u precies weet hoe Waternet uw gegevens gebruikt en beschermt.